Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Chez Sunlvle, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente pour tous vos bijoux et accessoires. Veuillez prendre connaissance des conditions détaillées ci-dessous.
1. Zone de livraison
Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment.
2. Frais de port
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes de bijoux d'un montant égal ou supérieur à 49.99 € TTC en France métropolitaine.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 49.99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.
3. Délai de traitement des commandes
Vos commandes sont préparées avec soin dans nos ateliers partenaires et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement :
Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera prise en charge le jour même ; les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. Délai de livraison estimé
Délai de livraison après expédition : 3 à 4 jours ouvrables.
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 4 à 8 jours ouvrables.
5. Suivi de colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer la livraison de vos colis en France métropolitaine :
Colissimo (La Poste)
DPD / Chronopost (selon disponibilité et poids du colis)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille et du poids de votre commande.
7. Retards imprévus
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pics d'expédition (périodes de fêtes, soldes, Black Friday) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison. Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.
En cas de retard constaté, n'hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées indiquées à l'article 11.
8. Modification d'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition de la commande.
Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse : service@sunlvle.com.
9. Livraison en point relais
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon les disponibilités du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.
Veuillez noter que le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur.
10. Moyens de paiement acceptés
Pour régler vos commandes, nous acceptons les cartes bancaires des réseaux suivants :
VISA
Mastercard
Tous les paiements sont sécurisés et traités via notre plateforme de paiement certifiée. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors de l'utilisation de ces moyens de paiement.
11. Taxes et TVA
Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
12. Nous contacter
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison ou vos commandes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :
Par e-mail : service@sunlvle.com
Par téléphone : +33 1 48 28 98 41
Par courrier : 86 Rue Dutot, 75015 Paris, FRANCE
Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
13. Modifications de la Politique de Livraison
Sunlvle se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entrent en vigueur à leur date de publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
14. Loi applicable
La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.
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